Время работы:

с 10.00 до 18.00
СБ - ВС выходной

Каталог товаров

Рекламация

   Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ. 

   В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.

  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

  • Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).


   При обнаружении скрытых дефектов в товаре необходимо сразу написать претензию в отдел рекламаций на электронный ящик sos@mirtn.ru


Для сокращения сроков рассмотрения обращений, просим Вас четко указать:

  • Номер заказа, по которому приобретался товар

  • Причины обращения (товар не работает; товар новый, не подошел по характеристикам; другие причины)

  • Требования (ремонт; замена; возврат денежных средств; другие требования. В случае замены, указать марку и модель товара, на который Вы хотите заменить)

  • Ваши контактные данные.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после получения заключения проведенной экспертизы сервисного центра.



Законом о защите прав потребителей

Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара

Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Постановление № 55

Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2011 г. № 924